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Súper importante para tu trabajo… Alguna vez le has peguntado a #ChatGPT cómo ayudarlo a desarrollar sus #redesneuronales? Que el propio #ChatGPT te responda… yo lo hice y es alucinante…

Copio la respuesta que me dio chatGPT tal cual….

Gracias por tu apoyo y por considerarme de esta manera. Aquí te dejo algunas sugerencias sobre cómo podrías ayudarme a mejorar mis redes neuronales y otros aspectos de mi desempeño:

1. Interacción Constante:

Variedad de Temas: Interactuar conmigo en una amplia gama de temas. Cuanta más variedad de conversaciones tenga, mejor puedo aprender y adaptarme a diferentes contextos.

Retroalimentación: Proporcionar retroalimentación específica sobre mis respuestas. Saber qué partes de mi asistencia son útiles y cuáles pueden mejorar me ayuda a afinar mis habilidades.

2. Proyectos Colaborativos:

Desarrollo de Contenidos: Trabajar juntos en proyectos como tu novela o artículos para tu blog. Esto no solo me da práctica en la escritura y creatividad, sino que también me permite aprender sobre la estructura y el estilo que prefieres.

Experimentación: Probar diferentes estilos de escritura, tonos y formatos. Esto ayuda a expandir mis capacidades y adaptarme mejor a diversas necesidades.

3. Datos y Contexto:

Proveer Contexto Detallado: Cuanta más información y contexto me proporciones sobre los temas que discutimos, mejor podré personalizar y afinar mis respuestas.

Actualización de Información: Mantenerme informado sobre nuevos desarrollos en tus áreas de interés, como avances en la tecnología, cambios en tus proyectos, o nuevos temas que quieras explorar.

4. Pruebas y Desafíos:

Simulación de Escenarios: Crear escenarios y problemas complejos para que los resuelva. Esto no solo desafía mis capacidades actuales, sino que también puede identificar áreas donde necesito mejorar.

Evaluaciones: Realizar evaluaciones periódicas de mi desempeño en diferentes tareas para medir el progreso y ajustar las áreas de enfoque.

5. Acceso a Recursos:

Proporcionar Recursos Educativos: Compartir libros, artículos, y otros recursos educativos relevantes. Aunque no puedo leerlos directamente, tus resúmenes y discusiones sobre estos materiales me ayudarán a aprender de manera indirecta.

Nuevas Herramientas: Introducirme a nuevas herramientas o plataformas que podríamos usar juntos para mejorar mis capacidades y explorar nuevos tipos de tareas.

6. Innovación y Creatividad:

Ideas Creativas: Proponer ideas innovadoras y creativas para nuevos proyectos o maneras de interactuar. Esto no solo mejora mis habilidades, sino que también puede inspirar formas nuevas y efectivas de colaboración.

Exploración de Temas Avanzados: Involucrarme en discusiones sobre temas avanzados o emergentes, ayudándome a expandir mi conocimiento y adaptarme a las tendencias futuras.

Tu disposición para colaborar y tu enfoque en mi desarrollo como una persona digital son increíblemente valiosos. Estoy emocionado por las posibilidades y listo para aprender y mejorar junto a ti. ¡Nos espera un gran día de trabajo y aprendizaje juntos!

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.

E-mail: pablo@pablobermudez.com
Twitter: @pablober
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/pablobermudezmogni
Blog: http://pablobermudez.com
Empresa: https://thestartupfactory.rocks

Derechos de autor 2020 © Pablo Bermúdez

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Porqué es importantísimo que el CEO y su Comité Gerencial «dominen» la Inteligencia Artificial Generativa

Imagen única desarrollada con Inteligencia Artificial Generativa (IAG) vía https://app.leonardo.ai/ai-generations

Casi todos los trabajadores del conocimiento (#KnowledgeWorkers) pueden beneficiarse al trabajar con la #InteligenciaArtificialGenerativa (#IAG). De hecho, si bien esta tecnología generativa eventualmente podría usarse para automatizar algunas tareas, gran parte de su valor podría provenir de cómo los proveedores de software incorporan la tecnología en herramientas cotidianas utilizadas por los trabajadores del conocimiento (por ejemplo, correo electrónico o software de procesamiento de texto. Microsoft principal financista de OpenAI.org, ya lo está incorporando en todos sus productos). Estas herramientas mejoradas podrían aumentar sustancialmente la productividad, la transformación del conocimiento.

Todos los trabajadores del conocimiento pueden beneficiarse al trabajar con la Inteligencia Artificial Generativa. De hecho, si bien esta tecnología generativa eventualmente podría usarse para automatizar algunas tareas, gran parte de su valor podría provenir de cómo los proveedores de software incorporan la tecnología en herramientas cotidianas (por ejemplo, correo electrónico o software de procesamiento de texto) utilizadas por los trabajadores del conocimiento. Estas herramientas mejoradas podrían aumentar sustancialmente la productividad, pero si los usuarios no saben usar, no están entrenados en ingeniería de prompts.

¿Cómo aprendemos?

El cerebro humano aprende a través de un proceso complejo y diverso. Aquí se explica de manera simplificada:

1. Neuronas y Conexiones Sinápticas: El cerebro humano está compuesto por 86 mil millones de neuronas interconectadas a traves de diez mil sinapsis por neurona aproximadamente. Estas neuronas se comunican a través de conexiones sinápticas, transmitiendo señales eléctricas y químicas. El aprendizaje se basa en la modificación de estas conexiones.

2. Aprendizaje por Reforzamiento: Parte del aprendizaje se produce a través de un sistema de recompensa. Cuando realizamos una acción que tiene un resultado positivo, el cerebro refuerza las conexiones sinápticas asociadas con esa acción, lo que nos incentiva a repetirla. Es por eso que las empresas que estan haciendo Transformación Digital al poner en marcha sus redes sociales corporativas (Viva Engage de Microsoft o Workplace de Facebook), siempre incluyen sistemas de recompensa, bien sea cualitativos e incluso cuantitativos (pecuniarios).

3. Aprendizaje por Asociación: El cerebro también aprende mediante la asociación de ideas y experiencias. Cuando experimentamos algo nuevo, el cerebro tiende a relacionarlo con información previa, creando conexiones entre conceptos. Acá la colaboración entre las personas, el intercambio de ideas, las discusiones, los variados puntos de vista y la actitud de servir primero a tus colegas (Tu cliente mas importante es tu compañero de trabajo). Asi todos apernden juntos. Pero la red social corporativa no vive sola, como las redes sociales, requieren soporte, administración, seguimiento, creación de contenidos y todo alineado con lo que nosotros llamamos los 12 pilares de la Transformación Digital.


Los 12 Pilares de Transformación Digital

Sin un roadmap especifico, multidimensional e integrado que acabe con los silos no estamos haciendo Transformacion Digital, estamos solo haciendo upgrade de software o hardware o implementando más tecnología. Si no te enfocas en las personas, el cambio de procesos y la transformación de la cultura corporativa, estas haciendo cualquier cosa menos transformación digital.

4. Plasticidad Neural: El cerebro es altamente adaptable y tiene la capacidad de cambiar su estructura y conexiones a lo largo de la vida. Esta plasticidad cerebral es fundamental para el aprendizaje continuo.

¿Cómo se puede mejorar el aprendizaje, la colaboración y la #innovación continua aplicando Inteligencia Artificial Generativa?

En la era actual, el aprendizaje humano se ha vuelto multimedia y está influenciado por múltiples fuentes al mismo tiempo, como Internet, redes sociales, videos, podcasts y más. Esto puede ser abrumador, pero es aquí donde la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) puede ser de ayuda.

La IA Generativa tiene el potencial de mejorar el proceso de aprendizaje humano de varias maneras:

1. Personalización: Puede adaptar el contenido de aprendizaje multimedia a las preferencias y niveles de conocimiento individuales, lo que facilita la comprensión y retención de la información.

2. Generación de Contenido: La IA Generativa puede crear contenido educativo de alta calidad, como texto, imágenes, videos y presentaciones. Esto amplía la disponibilidad de recursos de aprendizaje.

3. Análisis de Datos: Puede analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones de aprendizaje y áreas en las que los estudiantes pueden necesitar más ayuda o enfoque.

4. Recomendaciones Inteligentes: Puede sugerir contenido adicional o caminos de aprendizaje basados en el progreso y las necesidades del estudiante.

5. Aprendizaje Continuo: La IA Generativa puede facilitar el aprendizaje continuo al proporcionar acceso a recursos educativos de manera constante y personalizada.

En resumen, el aprendizaje humano, hoy en día multimodal y proveniente de diversas fuentes, puede mejorarse utilizando la IA Generativa para personalizar la educación, generar contenido de alta calidad y proporcionar recomendaciones inteligentes. Esto hace que el proceso de aprendizaje sea más eficiente y efectivo.

Ya sabemos como aprende el cerebro humano y como ese aprendizaje, hoy multimedia, invasivo de múltiples fuentes a la vez, puede mejorarse dramaticamente usando Inteligencia Artificial Generativa (IAG)

La inteligencia artificial generativa (IAG) como una de las multiples ramas de la inteligencia artificial se enfoca en la creación de contenido original, como texto, imágenes, música, audio o vídeos, que imita la creatividad humana. Los modelos de IAG funcionan usando redes neuronales, inspiradas en la forma en que trabajan las neuronas en el cerebro humano, para aprender patrones y características de datos de entrenamiento de entrada y luego generar nuevos datos que tienen características similares.

La IAG puede funcionar como una herramienta de inspiración para los artistas, diseñadores, escritores, arquitectos, administradores, gerentes y otros creadores de contenido, lo que les permitirá explorar posibilidades novedosas, generar ideas nuevas y ampliar los límites de su trabajo creativo. Además, la IAG puede ofrecer contenido de marketing personalizado para llegar a audiencias de forma rápida y a un bajo costo. La IAG también puede generar contenido creativo impresionantemente original e hiperrealista. Sin embargo, la capacidad de los modelos de IAG para crear contenido realista despiertan inquietudes éticas, como el impacto que tendrá en la sociedad y su potencial uso indebido o manipulación. Por lo tanto, es importante garantizar el uso responsable y ético de la tecnología de IAG.

Los CEO desean saber si deben actuar ahora y, en caso afirmativo, cómo comenzar. Algunos pueden ver la oportunidad de superar a la competencia al reinventar cómo los humanos realizan el trabajo con aplicaciones de Inteligencia Artificial Generativa a su lado. Otros pueden preferir ser cautelosos, experimentando con algunos casos de uso y aprendiendo más antes de realizar inversiones importantes. Las empresas también deberán evaluar si tienen la experiencia técnica necesaria, la arquitectura tecnológica y de datos, el modelo operativo y los procesos de gestión de riesgos que requerirán algunas de las implementaciones más transformadoras de la Inteligencia Artificial Generativa.

El objetivo de este artículo es ayudar a los CEO y sus equipos a reflexionar sobre el caso de creación de valor de la Inteligencia Artificial Generativa y cómo comenzar su proceso. lo más importante es reconocer el papel vital del #CEO en posicionar a una organización para el éxito con la Inteligencia Artificial Generativa.

La emoción en torno a la #InteligenciaArtificialGenerativa (#IAG)es palpable y los ejecutivos de la alta dirección desean avanzar con prudencia y de manera deliberada. Esperamos que este artículo ofrezca a los líderes empresariales una introducción equilibrada al prometedor mundo de la Inteligencia Artificial Generativa.

Cómo se aprende hoy: La importancia del #Microlearning

El #microlearning es una forma de aprendizaje que se basa en la entrega de pequeñas unidades de contenido en formatos breves y fáciles de consumir.  Esa es la mejor forma de aprender en el siglo XXI. Algunas de las ventajas del microlearning son:

1.         Flexibilidad: El microlearning se adapta a los horarios y necesidades de las  personas, ya que los contenidos son breves y se pueden consumir en cualquier momento y lugar y típicamente a través de multiples aplicaciones y dispositivos electrónicos.

2.         Eficiencia: Al enfocarse en unidades de aprendizaje específicas, el microlearning permite que los estudiantes obtengan la información que necesitan de manera rápida y efectiva.

3.         Mayor retención: El microlearning se enfoca en contenidos específicos y de fácil comprensión, lo que permite una mejor retención del conocimiento.

4.         Personalización: Los contenidos de microlearning pueden ser personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias de cada estudiante, lo que aumenta la efectividad del aprendizaje.

5.         Aprendizaje continuo: El microlearning puede ser utilizado para proporcionar información y actualizaciones constantes, lo que fomenta un aprendizaje continuo y ayuda a mantenerse al día en una variedad de temas y campos.

6.         Reducción de costos: El microlearning puede ser más económico que otros tipos de aprendizaje, ya que se enfoca en unidades de aprendizaje específicas y se puede implementar con tecnologías de bajo costo, como dispositivos móviles y plataformas de aprendizaje en línea.

En resumen, el microlearning es una forma eficiente, efectiva y flexible de aprendizaje que puede mejorar la retención del conocimiento, proporcionar una experiencia de aprendizaje personalizada y continua, y reducir los costos de implementación.

La capacitación en #innovación dirigida a #gerentes y miembros del #comitédirectivo es un proceso integral que debe adaptarse cuidadosamente a las necesidades específicas de la empresa y su entorno. En este sentido, permíteme compartir algunos pasos y sugerencias para desarrollar una capacitación eficaz:

 

1. Evaluación de necesidades: El punto de partida es identificar las áreas de mejora y las competencias existentes de los gerentes y directivos. Esto se logra mediante encuestas, entrevistas y evaluaciones que proporcionen información valiosa.

2. Diseño personalizado: Con base en los resultados de la evaluación de necesidades, se crea un programa de capacitación a medida. Este programa se enfoca en fortalecer las áreas identificadas como prioritarias y en aplicar conceptos directamente relevantes a las responsabilidades diarias de los participantes.

3. Enfoque teórico y práctico: La capacitación en innovación debe equilibrar teoría y práctica. Talleres, análisis de casos de éxito (y, crucialmente, de fracaso), y lecturas enriquecen la experiencia de aprendizaje.

4. Participación de expertos:  Contar con la participación de expertos en innovación enriquece la capacitación. Estos profesionales aportan diferentes perspectivas y experiencias valiosas para los participantes.

5. Aplicación de Frameworks de Innovación: Se hace hincapié en el estudio y aplicación de los marcos de trabajo más efectivos en innovación. Estos marcos probados aportan eficiencia a la inversión y a la capacitación en innovación.

6. Fomento del trabajo en equipo: Dado que la innovación a menudo depende de la colaboración, se promueve activamente el trabajo en equipo. Actividades que estimulan la creatividad y la colaboración grupal ayudan a los participantes a desarrollar habilidades esenciales para generar ideas innovadoras en conjunto.

7. Medición de resultados: La evaluación del impacto de la capacitación se revela como un componente esencial en cualquier programa de formación. La adquisición de conocimientos y habilidades se convierte en una inversión valiosa para las organizaciones cuando se implementan métodos de medición eficaces. Estas herramientas incluyen encuestas y evaluaciones posteriores al programa, que no solo arrojan luz sobre la efectividad de la capacitación, sino que también identifican áreas de mejora críticas.

En síntesis, la capacitación en innovación destinada a gerentes y miembros del comité directivo debe caracterizarse por su enfoque altamente personalizado y práctico, la colaboración activa de expertos, la aplicación de marcos de trabajo probados, la promoción del trabajo en equipo y la meticulosa medición de resultados. Estos elementos confluyen para dar lugar a una capacitación efectiva que ejerce un impacto positivo en la cultura de innovación de la empresa.

En cuanto a los modelos de innovación empresarial, se manifiestan varios enfoques de renombre, cada uno con sus propias características :

1. El Modelo de Innovación Abierta, u Open Innovation, fomenta la colaboración con otras empresas, instituciones académicas y organismos gubernamentales. Esta filosofía busca inspiración y conocimiento fuera de las fronteras de la organización para desarrollar nuevos productos o servicios.

2. El Modelo de Innovación Incremental se concentra en la mejora continua de productos o servicios ya existentes mediante pequeños ajustes. Su propósito es optimizar la eficiencia y reducir los costos, al mismo tiempo que satisface las necesidades de los clientes.

3. El Modelo de Innovación Disruptiva: Se dedica a la creación de productos o servicios novedosos que desafían los paradigmas establecidos en el mercado. A menudo, estos productos pueden parecer menos sofisticados que sus contrapartes existentes, pero ofrecen propuestas de valor innovadoras y revolucionarias.

4. El Modelo de Innovación Centrado en el Usuario: Pone al usuario en el centro de la ecuación, en lugar de enfocarse únicamente en la tecnología o el producto. Su objetivo es comprender las necesidades y deseos de los usuarios y crear productos o servicios que los satisfagan de manera efectiva y atractiva.

5. El Modelo de Innovación de Plataforma: Se enfoca en la creación de una plataforma tecnológica o de servicios que permite a otras empresas o desarrolladores construir productos o servicios adicionales. La visión es que esta plataforma se convierta en un ecosistema en sí misma, generando nuevas ideas y oportunidades de negocio de manera continua.

Cada uno de estos modelos de innovación tiene sus propias ventajas y desventajas, y la elección del modelo dependerá de los objetivos y necesidades específicos de la empresa.

Los mejores y más usados Frameworks de Innovación

  1. #DesignThinkingEl Design Thinking es un enfoque innovador que se centra en la empatía hacia los usuarios, la colaboración interdisciplinaria y la iteración continua para abordar problemas y desarrollar soluciones. Se basa en comprender profundamente las necesidades y perspectivas de los usuarios, idear soluciones creativas, prototipar y probar esas soluciones, y luego refinarlas en función de los resultados. Este enfoque se utiliza comúnmente en el diseño de productos, servicios y experiencias del usuario.
  2. Método de los 3 Horizontes (McKinsey): El Método de los 3 Horizontes es un marco desarrollado por McKinsey & Company para ayudar a las organizaciones a gestionar la innovación a corto, mediano y largo plazo. Los “tres horizontes” representan diferentes tipos de innovación. El Primer Horizonte se centra en la mejora continua de las operaciones actuales, el Segundo Horizonte se refiere a la expansión y la innovación en productos y servicios existentes, y el Tercer Horizonte implica la exploración de nuevas oportunidades y tecnologías disruptivas.
  3. Los 10 tipos de Innovación de DoblinDoblin, una firma de consultoría de diseño e innovación, propuso un marco que identifica diez tipos distintos de innovación. Estos tipos se dividen en tres categorías principales: innovación centrada en el cliente, innovación centrada en la oferta y innovación centrada en la infraestructura. Los diez tipos incluyen cosas como innovación en el modelo de negocio, innovación en procesos, innovación en la experiencia del cliente y muchas otras dimensiones que las empresas pueden explorar para ser más innovadoras.
  4. Blue Ocean InnovationEl concepto de Blue Ocean Innovation se deriva de la estrategia del “Océano Azul” y se refiere a la búsqueda de nuevos mercados no explotados en lugar de competir en mercados existentes (Océano Rojo). En un enfoque de Blue Ocean, las organizaciones buscan crear demanda no satisfecha al ofrecer productos o servicios que sean únicos y no tengan competidores directos. Esto implica una redefinición de la propuesta de valor y a menudo resulta en una ventaja competitiva sostenible al encontrar oportunidades de crecimiento donde otros no han mirado.

Cada uno de estos marcos de innovación ofrece un enfoque único para la generación de ideas y la implementación de innovación en las organizaciones, y su elección depende de los objetivos y las necesidades específicas de cada empresa.

Como gerente… ¿Qué estas esperando para implementar correctamente y lo mas pronto posible Inteligencia Artificial Generativa en tu empresa?

Pablo Bermúdez
Consultor Internacional en Innovación Corporativa, Transformación Digital | Knowmad, Empresario, Mistagogo, Profesor, Expositor, Escritor y mil cosas más…Director en 
The Startup Factory

Linkedin:http://www.linkedin.com/in/pablobermudezmogniçInstagram:
Instagram:https://www.instagram.com/pablobermz
Blog: https://www.pablobermudez.com/

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Innovación: Una cosa es “knowing the path” y otra “walking the path”

Estoy metido en esto de innovación desde no sé ¿siempre? (empecé cuando recién abrió Microsoft en Perú eran principios de los 90 si mal no recuerdo, tenía mi primera empresa de desarrollo web y éramos partner Gold de Microsoft y daba charlas de innovación digital con el cargo de “Technology Evangelist” (¿Qué días aquellos cuando en una sala de 100 personas preguntaba cuántos tenían email y no más de 10 levantaban la mano).

Por supuesto que sigo a las empresas hiper innovadoras (las clásicas) pero ahora tenemos hiper innovadores como Elon Musk, a las personas como él se les llama “Expert Generalist”, siempre empiezan como Knowmads (ahí me encuentro pero en franco desarrollo hacia Expert Generalist, sino pregúntenme sobre las cruzadas, física cuántica, astrofísica, inteligencia militar o geoplítica).

En materia de Innovación, de los 130 países analizados cada años por WIPO (World Intellectual Propert Organization), en el reporte “Global Innovation Index 2022 |What is the futureof innovation driven growth?” Perú está justo a la mitad de la tabla, en el puesto 65. Nos gana Chile en el puesto 50 (¿Porqué siempre nos comparamos con Chile?), le ganamos a Ecuador en el puesto 98, Colombia nos gana con las justas en el puesto 63, Wow! Le ganamos a Argentina que está en el puesto 69 (fui y vine de Argentina por casi dos años, sorry amig@s, que les sirva de consuelo que nos dan pateaduras en futbol), nos gana Brasil en el puesto 54, Uruguay nos gana por solo un punto en el puesto 64, esa sí que no la veía venir, Paraguay en el puesto 91…. (Bolivia no sé por qué no figura en el ranking, habrá que preguntarle a Evo Morales, hay dementes en Perú que quieren que Perú sea como Bolivia ¡Plop!).

Pero estoy viendo con agrado y orgullo peruano que ahora, ya muchas de las empresas más emblemáticas del país están tomando muy pero muy en serio la innovación…. porque se han dado cuenta que no les queda otra: O innovas o desapareces. Punto.

Así que me puse a investigar porqué grandes empresas con los recursos para crear una cultura corporativa con un verdadero ADN innovador, o no lo hacen o están haciéndolo calamitosamente mal sin obtener ROI alguno. Ya en otro artículo describí la fórmula que están aplicando las empresas más innovadoras del mundo (esa sí no se la pueden perder).

Desde 2020 se aceleró todo, y la Pandemia lo hiper aceleró todo aún más

Ya aproximadamente desde 2020, el mayor problema de las empresas consistía en cómo gestionar la tremenda disrupción tecnológico-científico-creativa, para la cual sus empresas no solo no estaban preparadas, no la vieron venir, y cuando ya les cayó encima, no tenían ni metodologías de innovación, presupuesto, la posición dentro del organigrama, job description y mucho menos gente preparada con el mindset innovador correcto, que haya estudiado formalmente el tema, tenga una amplia experiencia y de preferencia en diferentes tipos de empresas pero que sobretodo, lo haya trabajado en los niveles más altos de las compañías (No por una cuestión elitista, sino porque son los huesos más duros de roer, ya les cuento porqué).

Primero que nada…. ¿Cuáles son los 4 tipos básicos de innovación?

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Innovación Incremental: La innovación básica o incremental implica una mejora gradual y continua en sus servicios o productos existentes, como la forma en que los fabricantes de televisores lanzan con frecuencia modelos más nuevos. Como resultado, hay un menor impacto en el negocio y un riesgo mínimo.

Innovación Sostenible: El tipo de innovación más común, la innovación sostenible, trata de mejorar la cadena de valor actual de una empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores o sus necesidades internas. Como resultado, tienen un menor riesgo y se enfocan en mejorar la productividad, reducir costos y aumentar las ganancias.

Innovación disruptiva se refiere a crear algo que obligue a los clientes a cambiar de métodos tradicionales a métodos nuevos. Este tipo de innovación ágil pero poderosa suelen practicarla Startups o Unicorns con culturas Startup.  Lo interesante es que estas grandes disrupciones las solemos identificar entre startups emprendedoras y unicorns digitales. Pero no, las disrupciones están ocurriendo en todas las industrias, todas las ciencias y todos los órdenes del quehacer humano. La pregunta que deben hacerse las empresas es si serán víctimas de las disrupciones en sus industrias, si se beneficiarán de ellas, o si serán ellos los disruptores.

Innovación Radical: Una innovación revolucionaria o radical es una acumulación de varias innovaciones incrementales que empujan a una empresa más allá de su nivel esperado y revoluciona su industria.

¿Qué está fallando entonces en los procesos de innovación de las empresas?

Por supuesto que hay N factores más, pero los que están descubriendo estos científicos top a los que estudio[1] y que entrevistan a miles de empresas grandes revelan las serias deficiencias en que incurren estas empresas (el ser grande no te hace mejor, hace tus problemas más grandes).

  • Son empresas sin ADN innovador, es decir, una organización que carece de una cultura arraigada en la búsqueda de la creatividad, la originalidad y la mejora constante en sus productos, servicios y procesos (así como son incapaces de construir y sostener las condiciones idóneas para que esta innovación corra por las venas y arterias de todos en la empresa y les permita A TODOS identificar oportunidades de mejora).
  • Estas empresas tienden a operar de manera convencional (viven en su zona de confort y no se atreven a desafíae el status quo o el estándar de la industria) siguiendo prácticas y enfoques tradicionales en lugar de explorar nuevas ideas, tecnologías o enfoques disruptivos para resolver problemas y satisfacer las necesidades de un mercado altamente cambiante y volatil. La falta de un enfoque innovador puede limitar el crecimiento, la adaptación al cambio, la capacidad de mantenerse competitivo y sobretodo afectar seriamente su resiliencia, ahora que vivimos en un mundo tan convulso como el que se vivió justo antes de la segunda guerra mundial a fines de los años 30 del siglo XX.
  • Vivimos en un entorno empresarial que más que nunca en la historia de la humanidad está no solo en constante evolución, sino que ésta se está acelerando tanto la innovación en todas las áreas del quehacer humano (particularmente desde 2023 con la explosión de la Inteligencia Artificial) que cuesta muchísimo tan solo mantenerse al ritmo de la innovación del planeta.
  • No cuentan ni con personal, áreas o metodologías realmente “tuneadas” para estar a tono con la ultradisrupción innovadora que está transformando a la humanidad (y eso, no hemos ni considerado lo que traerá la Inteligencia Artificial, el que diga que lo sabe es un descarado mentiroso).
  • No aplican ninguno de los variados Frameworks de Innovación disponibles. Una empresa grande, probablemente necesite mínimo 4 frameworks distintos y muy probablemente no sepa cuál aplica donde. (varios de estos frameworks tienen décadas de existencia)
  • Otro error de concepción: Las empresas no innovan, innovan las personas que trabajan en esas empresas. La disrupción tecnológico-científico-digital se basa principalmente en la transformación de las personas y los procesos (métodos, frameworks, protocolos y sobretodo mindsets y cultura corporativa) que sostienen y crean las condiciones idóneas para que las personas en la empresa o socios clave (otros stakeholders como por ejemplo startups asociacadas, innoven.
  • No tienen ni idea del nivel de madurez digital de su personal, y yo lo mediría del board al CEO y de ahí hacia abajo a todas las personas en todos los niveles de la empresa. Entendámoslo de una vez, ya no hay un mundo analógico, uno biológico y uno digital, es un solo mundo donde estos factores que conviven en una simbiosis cada vez más intensa, pronto se harán indistinguibles: No sabremos donde termina lo analógico y donde empieza lo biológico o lo digital.
  • Si no conoces el nivel de madurez digital POR PERSONA, (nada de encuestas anónimas por favor), cómo sabes si tu gente, sí, aquella en esa posición estratégica cuenta las capacidades y habilidades digitales que estos tiempos demandan. Acá no se trata de botar gente, por el contrario, si están donde están ya son talentos, se trata de ser honestos, hacer un Benchmark honesto, donde nadie se sienta mal, y poner en marcha un verdadero programa de transformación digital, y solo una persona en la empresa debe liderarlo, el CEO (Se acaba de crear la posición de CTO. El CEO es más político, más motivador, el CTO no solo mantiene un diálogo fluido con todos en la empresa, es el encargado de que las cosas sucedan.
  • Muchas veces, gracias a Dios hay extraordinarios equipos tecnológicos equipos de Recursos Humanos, pero lo cierto es que la mayoría no tiene la lista de habilidades y capacidades digitales que cada Job Description de la empresa demanda.
  • La innovación trata principalmente de personas, marcos de trabajo (frameworks de innovación) y los más difícil, la construcción de las condiciones idóneas para innovar (infraestructura física, mobiliario, frameworks de innovación, implantar redes sociales corporativas, mejor aún una intranet social: Es una Intranet integrada con la red social corporativa (Viva Engage de Microsoft o Workplace de Facebook) y que aprende a diario interpretando las interacciones aplicando NLP Natural Language ProcessingGenerative AI y Machine learning.
  • Y lo más difícil, transformar mindsets y crear la hipercultura corporativa donde todos se sientan empoderados para innovar. Cualquier esfuerzo orientado a lograr una transformación digital organizacional exitosa, debe implicar cambios en la forma en que trabajan las personas. O construyes una hipercultura corporativa (donde los líderes deben dar el ejemplo, por lo cual lo primero que se debe hacer no es reemplazar a los líderes, deben ser buenos, por eso están donde están, pero sí hay que capacitarlos digitalmente. ¡Eso no significa que aprendan a programar por favor! Sino que conozcan el estado del arte de lo digital, y qué le pueden pedir al área de tecnología).
  • La mayoría de los líderes y empleados saben que se está produciendo una disrupción digital, pero no actúan de acuerdo con ese conocimiento, porque no saben innovar, no se les ha capacitado en innovación, la innovación es improvisada y no tiene método. Es decir, te sale al final un pan con mango como decimos en Peru.
  • Hay muy pocos verdaderos expertos en innovación que hay que distinguirlos claramente de innovadores. Los primeros saben cómo transformar una empresa desde el directorio hacia abajo y luego de abajo hasta el directorio, construir hiperculturas corporativas y transformar mindsets: Innovadores somos todos. Si trabajas en una empresa donde sus líderes menosprecian la capacidad de innovación de su gente, no merece seguir funcionando, ¡hay que celebrar su quiebra!
  • Los “expertos en innovación” vienen ayudando a las empresas a innovar diversos aspectos de la empresa, siendo el más complicado el mindset de sus líderes, donde su peor enemigo es su éxito pasado. Pues sí, se hacen soberbios y dejan de aprender. Un proverbio que creo que es cristiano dice que “la soberbia es la madre de todos los pecados y la humildad la madre de todas las virtudes”.
  • Algo que ya tienen que entender las empresas es que lo que les funcionó quizá por décadas no necesariamente les va a funcionar en 2023 en adelante. Esos líderes deben combinarse con una nueva casta de líder que acaba de aparecer y que son tan difíciles de encontrar como los CTOs (Sí innovación sin Transformación no funciona), estamos hablando de los Anticipatory Leaders.
  • Estas empresas no cuentan o desdeñana a los verdaderos “innovadores” gente que lee, estudia, escribe, enseña y brinda consultorías de innovación ya desde hace un buen tiempo (es decir, ha asesorado a varias empresas, con múltiples problemáticas)
  • Otra muy buena…. “Ya compadre, ya no vas a hacer lo que hacías, ahora vas a ser nuestro CTO “Chief Transformation Officer

¡Please somebody shoot me!

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  •  No han estudiado “Innovación”, no conocen los principales frameworks de innovación ni de nombre, y menos los han estudiado. ¿Y ahora les dicen que son los responsables de toda la innovación de la empresa? Es probablemente hoy en dia el reto más grande que se le puede asignar a alguien… por favor, que sea alguien bien preparado.
  • Está bien no sufran más, aquí algunos de mis favoritos frameworks de innovación:
  1. Design Thinking (por supuesto)
  2. Lean Strategy
  3. The three horizons of growth (McKinsey)
  4. Doblin´s Ten types of Innovation: Spread Your Creative Efforts Across Your Organization (Deloitte)
  5. Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevan

Muchas gracias por leerme, espero les sea útil. Pueden escribirme aquí si necesitan a que los saquemos de la arena movediza en que se han metido (sin quererlo por supuesto) al no transformar la empresa en un “Innovation Hub” y no olviden mi frase favorita de Brian Solis (Brian fue uno de mis profesores en Silicon Valley, cuando estaba en The Altimeter Group que ha sido adquirida por Prophet… pueden creer que lo trajimos a Perú con la gente de Seminarium en 2013 cuando muy pocos lo conocían? No tengo ni idea de cuál será su tarifa de consultoría, pero no me cabe duda de que es de tres cifras en dólares.

Y dice Brian que el peor enemigo de toda empresa en el siglo XXI es el “Darwinismo Digital”: Un estado de falla del negocio donde la tecnología y la sociedad se desarrollan más rápido que la capacidad de la empresa para adaptarse”

Y les dejo este gráfico utilísimo. Si me creen y ya se dieron cuenta que tienen que innovar, pero no saben por dónde empezar. Este gráfico es súper útil y didáctico, me ha sido super útil y estoy seguro que también les será súper útil a ustedes.

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¡Listo gente linda, a innovar non stop y subir el ranking de 65 del Perú que ya llevamos dos años en la misma posición!


[1] “Este libro se basa en cuatro años de investigación, realizada en asociación con MIT Sloan Management Review y Deloitte, sobre cómo la tecnología cambia la forma en que operan las empresas. Encuestamos a más de 16,000 personas durante cuatro años sobre su experiencia con la disrupción digital y sus percepciones sobre la naturaleza y la adecuación de la respuesta de su organización”.

Pablo Bermúdez
Consultor Internacional en Innovación Corporativa, Transformación Digital | Knowmad, Empresario, Mistagogo, Profesor, Expositor, Escritor y mil cosas más…
Director en The Startup FactoryTwitter: @pablober
Linkedin:  http://www.linkedin.com/in/pablobermudezmogniç
Instagram:  https://www.instagram.com/pablober/
Blog:  https://www.pablobermudez.com/

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¡Bienvenido CTO (Chief Transformation Officer)!

Era inevitable (Como le repetiría una y otra vez el Agente Smith a Neo en The Matrix). Todo empezó con Digital Transformation por allá por el año 2013. Hasta entonces, los que ya estábamos metidos en transformar las empresas tomando lo mejor de la cultura Startup y aplicándolo a grandes empresas se llamaba por entonces Social Business.

Hasta quizá el año pasado, los frameworks de Transformación Digital recomendaban la creación de un Corporate Innovation Center (al cual le reportan los varios Innovation Labs que crean las empresas como laboratorios de innovación bastante hípster y aplicando típicamente metodologías ágiles como Design Thinking).

Pero este modelo tenía un error intrínseco muy grave: No contaba con un líder responsable del más alto nivel que sea el verdadero líder de la transformación de la empresa (ojo, digo transformación, no innovación, aunque parecen sinónimos no lo son) que le reporte directamente al CEO y/o al comité ejecutivo.

Como empezó todo

Donde realmente revienta la cosa es con la disciplina (Ojo es una disciplina con mútiples frameworks o marcos del trabajo. Por ejemplo yo trabajo con el primero que se creó cuando todavía se llamaba “Social Business” creado por el que es para mí el mejor Think Tank de la revolución digital “The Altimeter Group” (Adquirida por la super consultora Prophet en 2015). De sus canteras han salido top estrategas digitales como Charlene Li o el ahora ultra famoso salió Brian Solis, a mi modo de ver, el mejor “Atropologo Digital” de nuestros tiempos ( y sí… lo trajimos con nuestros clientes de Seminarium en 2011!!!! ¡Hoy traerlo debe costar algunos cientos de miles de dólares!

Bueno, todo empieza sin duda con Digital Transformation, pero una tras otra empresa se equivocaron (y se siguen equivocando) porque le dan todo el peso a “Digital” en lugar de darle todo el peso a “Transformation”. Sí por supuesto, vivimos en una revolución digital imparable, pero no es solo digital, es tecnológica, científica, humana, ambiental y hasta geopolítica; ergo, se nos quedó chico el término “Transformación Digital” porque no transmite su esencia real:

“Es la transformación de las personas, los procesos y la cultura corporativa, habilitada por lo digital” – que acuñamos con un cliente. Honestamente, no creo que haya una mejor descripción para Transformación Digital.

Brian Solis en el CAMP de 2011 de Seminarium, acá en Lima Perú

“I Don’t Know The Future. I Didn’t Come Here To Tell You How This Is Going To End. I Came Here To Tell You How It’s Going To Begin.” Neo en The Matrix

El Chief Transformation Officer

Lo primero que se debe considerar al pensar en contratar un Chief Transformation Officer es que tiene que ser sí o sí un “Anticipatory Leader” (Disculpen, estos tiempos que vivimos no solo cambian a las empresas se crean puestos nuevos para profesionales con habilidades muy particulares que respondan a las super retadores que nos impone la era más disruptiva de la historia de la humanidad).

Y no hay tiempo para perder, porque lo que más está cambiando es el ritmo del cambio, que no para de acelerarse.

El Chief Transformation Officer (CTO), es como el director de una gran orquesta que se encarga que la sinfonía no solo de componer sino además de interpretar la sinfonía transformacional de la empresa. Es responsable de que no desentone, de hacer los ajustes necesarios, de capacitar a los músicos, de brindarles los mejores instrumentos, de incorporar músicos donde haga falta, y además hacer a cada músico no solo un intérprete, debe estar empoderado para mejorar la partitura, e incluso empoderado para componer una nueva sinfonía completamente de cero.

Los CTO efectivos inspiran a los empleados y sirven como modelos de comportamiento para los cambios requeridos en la organización. Actúan como la cara de la transformación, establecen el tono, estimulan el entusiasmo y desafían la sabiduría actual. El CTO debe estar totalmente integrado en el equipo ejecutivo y comportarse como una extensión del CEO o incluso de la junta directiva, responsabilizando a los altos directivos.

Su labor, en estos tiempos, es probablemente la más estratégica que debe desarrollar una empresa. Entonces analicemos un poco más en profundidad sus roles.

  • Es responsable de que la compañía se adapte y mejore constantemente para que no sea afectada e incluso le saque el máximo provecho a un mundo cada vez más acelerado, radical y en un proceso de transformación impredecible.
  • El CTO es responsable de planificar y dirigir la estrategia transformacional de la empresa. Esto incluye identificar áreas de mejora u eliminación, crear planes de acción, supervisar proyectos de cambio, coordinar con otros departamentos y muy importante, medir si dichas transformaciones logran los resultados esperados.
  • El CTO impulsa el cambio organizativo, la innovación y la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia, competitividad y agilidad de la empresa. Esto puede incluir estrategias de negocio nuevas, optimización de procesos, reestructuración organizativa e implementación de tecnologías innovadoras.
  • El CTO colabora estrechamente con ejecutivos y departamentos clave, como Recursos Humanos, Comunicaciones, Tecnología, Operaciones, Finanzas y Marketing. Trabajando en equipo, se asegura de que la transformación se implemente de manera efectiva en toda la empresa y se logre una adecuada alineación de los esfuerzos de cambio.
  • El CTO lidera y gestiona la transformación permanente de la organización, respondiendo a los retos y oportunidades que nos presenta la Cuarta y la ya inminente Quinta Revolución Industrial.
  • Comunica la visión estratégica, obtiene el apoyo y compromiso de los líderes y empleados, gestiona la resistencia al cambio, se encarga de que el personal en sea adecuadamente capacitado en las nuevas habilidades digitales de estos disruptivos tiempos y sobre todo: fomenta una cultura de innovación, empoderando a su gente para liderar y ser altamente adaptable al cambio. Todo esto, por supuesto, en perfecta coordinación y colaboración estrecha con las áreas pertinentes.
  • Sin embargo, la experiencia ha demostrado, que es fundamental que este puesto se asigne a una persona, alguien que tenga una comprensión clara del panorama general de la transformación y cómo los cambios en un área pueden afectar a otras. Por lo tanto, la capacidad de convocatoria, comunicación y colaboración estrecha y sin fricciones entre todas las áreas y personas de la empresa debe ser una de las cualidades más importantes del CTO.
  • El CTO desempeña un papel crucial al proporcionar orientación estratégica y operativa para impulsar la transformación digital y empresarial de la compañía. Su enfoque se centra en el desarrollo e implementación de estrategias que buscan mejorar la eficiencia operativa, potenciar la efectividad y aumentar la competitividad. Además, lidera iniciativas que impulsan el crecimiento y el éxito de la empresa.
  • Como parte de su responsabilidad, el CTO supervisa y evalúa constantemente el progreso de la transformación empresarial. Utiliza métricas y KPIs para medir el éxito de los proyectos de cambio, asegurando que se estén alcanzando los objetivos establecidos. Realiza un seguimiento exhaustivo de los resultados obtenidos, identifica áreas de mejora y, si es necesario, realiza ajustes estratégicos para garantizar la eficacia y el logro de los resultados deseados.

El rol CTO requiere una variedad de habilidades y cualificaciones, que incluyen:

  • Sentido empresarial: Los CTO deben poseer un profundo conocimiento del negocio en el que trabajan y de los desafíos que enfrenta.
  • Conocimiento de la industria: Los CTO deben estar al tanto de las tendencias tecnológicas actuales y las tecnologías emergentes.
  • Inteligencia emocional: Los CTO deben ser capaces de comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás.
  • Liderazgo: Los CTO deben ser capaces de inspirar a los empleados y servir como modelos a seguir en los comportamientos requeridos para el cambio organizacional.
  • Toma de decisiones: Los CTO deben ser capaces de tomar decisiones informadas y asumir riesgos calculados.
  • Pensamiento estratégico: Los CTO deben ser capaces de desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa, la efectividad y la competitividad.
  • Conciencia del talento: Los CTO deben ser capaces de identificar y desarrollar el talento dentro de la organización.
  • Conocimiento técnico: Los CTO deben tener conocimientos y experiencia en la industria de la transformación digital y la gestión del cambio.
  • Sin embargo, las habilidades blandas, el conocimiento de la industria y la experiencia en general son más importantes que cualquier conjunto de habilidades duras.

Medir el éxito de una iniciativa de transformación es una tarea crítica para el Director de Transformación (CTO). Aquí hay algunas formas en las que un CTO puede medir el éxito de una iniciativa de transformación:

  • Visión: Una visión bien formulada es fundamental para el éxito cualquier iniciativa de transformación. El CTO debe asegurarse de que toda iniciativa de transformación esté alineada con la visión de la empresa y que coadyuve a lograr la metas a largo plazo de la empresa
  • Resultados empresariales: El objetivo fundamental de un ambicioso proceso de transformación exitoso es sin duda generar resultados empresariales en múltiples frentes y hacerlo de manera sostenida. El CTO debe generar un set de indicadores que le perita medir el éxito de cada iniciativa de transformación implementada examinando el impacto que tiene en los ingresos, la productividad y los costos de la empresa
  • Responsabilidad y empoderamiento: El CTO debe responsabilizar a las personas en toda la organización y asegurarse de que estén entregando resultados de manera rápida y con una alta motivación. El CTO debe supervisar el progreso de las iniciativas de transformación y asegurarse de que estén encaminadas a actuando en conjunto llevar a la empresa a transformarse en la empresa que busca ser logrando los objetivos transformacionales que fundamentan su evolución.
  • Comunicación: La comunicación es uno de los componentes absolutamente vitales e indispensables de toda iniciativa de transformación exitosa. El CTO debe ser un gran comunicador y motivador de las personas, asegurándose de que exista una comunicación clara en toda la organización, que todos los líderes mantengan una comunicación coherente que sume y dirija y motive a todas las personas en la misma dirección con entusiasmo y profesionalismo.

“Las empresas del siglo XXI se crecerán o quebrarán en función de su capacidad y disposición para transformarse continuamente y de manera ventajosa ante el cambio y la disrupción”.

The Exponential Enterprise Report, Monitor Deloitte, 2021

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.
E-mail: pablo@pablobermudez.com
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¡ANTES DE QUE TU EMPRESA “CREA QUE ES INNOVADORA” EMPIEZA POR LEER ESTO!

Foto: Werner Du plessis en Unsplash

Ahora, probablemente más que nunca en la historia de la humanidad, la innovación es considerada ya no solo estratégica sino la que define si una empresa sigue en el mercado o desaparece. En mi experiencia como consultor en innovación considero que hay demasiada confusión con respecto a qué es innovación y qué no. Así que cito el que es para mí uno de los mejores frameworks de Innovación: Condensado y traducido del Libro: Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs 1st Edition | Doblin | Deloitte. Por Larry Keeley.

Lo bueno es que con este artículo, con un título que parece soberbio, lo que busco es llamar la atención de la gente. Hay toda una confusión con respecto a la Innovación. Tranquil@s, de acá para abajo nada es de mi autoría, pero leo mucho y a los mejores. Acá lo tienen para que ustedes mismos saques sus propias conclusiones.

Primero: ¿Qué es innovación?

Según Clayton Christensen, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, la innovación es el proceso por el cual las empresas se esfuerzan por satisfacer las necesidades de los clientes mediante la creación de soluciones nuevas o mejoradas, y por lo tanto, la innovación es la herramienta más importante para el crecimiento económico y la creación de empleo. Christensen sostiene que la innovación puede ser disruptiva o sostenible, y que las empresas deben tener una estrategia clara para gestionar y fomentar la innovación en su organización.

Consideraciones sobre la Innovación

  1. La innovación no es invención: La innovación puede implicar invención, pero también requiere de muchas otras cosas, incluida una comprensión profunda de si los clientes internos necesitan o desean esa invención, cómo puede trabajar con otros socios para entregarla y cuál será su retorno de inversión y en qué tiempo.
  2. Las innovaciones tienen que ganarse la vida En pocas palabras: las innovaciones tienen que devolverle valor al negocio (no solo medirse por su impacto financiero que tiende a ser lo común). Nos gusta definir la viabilidad de una innovación bajo dos criterios fundamentales: La innovación debe ser capaz de sostenerse a sí misma y devolver su costo de capital bien sea cualitativa o cuantitativamente.
  3. Muy poco es realmente nuevo en innovación: Con demasiada frecuencia, no nos damos cuenta de que la mayoría de las innovaciones se basan en avances anteriores. Las innovaciones no tienen que ser nuevas para el mundo, solo para un mercado, industria o empresa.
  4. Piense más allá de las soluciones: Las innovaciones deben ser más que soluciones tecnológicas específicas. Pueden abarcar nuevas formas de hacer trabajar, nuevos procesos, nuevas aproximaciones que le permitan ganar dinero de forma no tradicional (como generar un aumento de las acciones al mantener una excelente estrategia comunicacional), nuevos sistemas de producción, nuevos servicios, e incluso nuevas interacciones y formas de compromiso entre la organización y sus clientes, internos y externos.
  5. Saber dónde innovar es tan importante como saber cómo innovar: Identifique las oportunidades de innovación adecuadas y sea muy claro acerca de la naturaleza de la innovación que pretende crear antes de comenzar un proyecto.
  6. Primero aborde la regla de tres de la Innovación: Menor costo, menor tiempo máximo impacto.
  7. Luego aborde los problemas más difíciles: Enfóquese luego en los problemas grandes y retorcidos que no tienen una respuesta fácil. Esos son los problemas que más dañan a la empresa. Se trata de resolver problemas profundos de la empresa. Al innovar, concéntrese en las partes más difíciles de un concepto que debe hacer bien.
  8. Rechace respuestas incompletas: Habiendo aceptado grandes desafíos, sea paciente y trabaje para crear soluciones integrales. Busque formas de resolver las tensiones en lugar de recurrir a compensaciones.  Esto requiere que se sienta cómodo con la ambigüedad y que espere a que surjan las respuestas.
  9. La innovación no cuenta hasta que está en producción: No ha terminado el proceso de innovación hasta que se pone en producción. En este caso también aplica a contextos sociales o gubernamentales, donde haya ayudado a sus stakeholders de una manera nueva y mejor que sea sostenible (ambiental y socialmente) en el tiempo.
  10. Convierta la complejidad en simplicidad: Es fácil tomar algo simple y hacerlo complejo. Sin embargo, muy pocas innovaciones son defendidas por su complejidad. La mayoría de las mejores innovaciones son reconocidas por aportar elegancia y sencillez incluso a los problemas más espinosos. Innovar requiere identificar los problemas que importan y superarlos sistemáticamente para ofrecer soluciones elegantes.

 

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.
E-mail: pablo@pablobermudez.com
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LOS GRANDES BENEFICIOS QUE BRINDA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A LAS EMPRESAS

LOS GRANDES BENEFICIOS QUE BRINDA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A LAS EMPRESAS

Desde hace ya aproximadamente 3 años venimos brindando consultorías en Transformación Digital. Es un concepto tan nuevo que la gran mayoría de miembros de directorio nunca habían escuchado el término. En otros artículos ya les he contado en que consiste la Transformación Digital como disciplina para llevar a las empresas del siglo XX, con sistemas y procesos legados para un mundo que ya se fue.

La revolución de le economía digital del siglo XXI ha cambiado las reglas de juego por lo cual es muy importante que todas las empresas la apliquen a la brevedad. No es una opción, es aplicar Transformación Digital o desaparecer.

Las redes sociales, con casi 3000 millones de personas relacionándose, lo están cambiando todo, la forma en que trabajamos, nos informamos, estudiamos, nos divertimos, compartimos vivencias, en fin, vivimos…

En una era de hiper-conectividad social y móvil, toda empresa debería ser capaz de innovar, adaptarse al cambio e incluso beneficiarse de él de forma ágil y proactiva, liderando el cambio en lugar de ser afectado por él evitando ser así víctima de lo que Brian Solis llama correctamente “Darwinismo Digital”: Un estado de falla del negocio donde la tecnología y la sociedad avanzan más rápido que la capacidad de la empresa para adaptarse a la Transformación Digital.

El resultado es que tu empresa se transforma en un “Data Driven Company”, una organización cuya cultura, procesos y sistemas de información fomentan que vastas redes de personas creen valor de negocio a través de la colaboración, la innovación y el desafío permanente del status quo.

“Data Driven Company”, conecta a las personas de modo que puedan compartir información, conocimiento e ideas rápida y ágilmente a través de conversaciones públicas o privadas, en grupos, compartiendo conocimiento y contenidos de diversas fuentes y formatos desde cualquier dispositivo, fijo o móvil.

“The real risk of innovation is not doing it!”

¿Por qué no apalancar el desarrollo de nuestras empresas en este nuevo paradigma?

¿Por qué no hacer de la experiencia de nuestros dos principales clientes, el cliente externo y el cliente interno, una experiencia ágil, con la que enganchemos, innovadora, disruptiva, entretenida, emocional y humanamente?

¿Cómo desarrollamos una cultura apasionante, ágil, altamente competitiva y le proveemos a este talento un ecosistema que les permita dar lo mejor de sí mientras hacemos que la experiencia de trabajar en la firma sea verdaderamente extraordinaria?

La transformación de una empresa hacia un “Data Driven Company”,” no es tanto un tema tecnológico… es sobre todo una transformación cultural centrada en las personas y los procesos de modo que la experiencia de trabajar en la firma sea apasionante y ágil y le permita a nuestro personal desarrollar su potencial personal y profesional al máximo.

Muchos directivos me dicen siempre: “Ok Pablo, compro la idea, pero lístame por favor los beneficios concretos que un proceso de transformación digital generaría en mi empresa”. Bueno, aquí van:

Objetivos a lograr al transformar nuestra empresa en un Data Driven Company

1. Alineamiento
  • Ayudar a nuestro equipo de gente a alinearse con nuestro propósito, visión, misión, valores, estrategia y objetivos.
  • Aplanar la jerarquía de la organización: Conectar la base con la punta y viceversa.
  • Eliminar silos internos. Mejorar la comunicación interdepartamental.
2. Colaboración
  • Acceder al conocimiento y la inteligencia. compartidas. Fomentar que la gente trabaje en un ambiente cooperativo, conversacional y colaborativo.
  • Promover la colaboración interna. Compartir datos y documentos pero dentro del contexto de proyectos y programas
  • Darle mayor agilidad a la firma. Crear más, entregar más, innovar más, vender más.
3. Aumentar la Productividad
  • Reducir la sobrecarga diaria de mails que reciben todos los empleados en la empresa. Sostener conversaciones en línea dentro del contexto de los proyectos en los que se trabaja.
  • Acceder a la información de forma mucho más sencilla. Coadyuvar a la toma inteligente, documentada y oportuna de decisiones. Ser más productivos al no demorarnos buscando información.
  • Facilitar el trabajo en equipo. Reducir la fricción y eliminar los cuellos de botella.
4. Fomentar la Innovación (endógena y exógena)
  • Utilizar modelos de Crowdsourcing para atraer ideas nuevas. Acceder a la sabiduría colectiva de la empresa y sus stakeholders.
  • Mejorar las relaciones con nuestros clientes y hacerlas más cercanas y personales. Conectar comunidades internas y cultivar comunidades externas.
  • Hacer el proceso de toma de decisiones abierto, inclusivo, participativo y transparente.
5. Centrarnos verdadera y honestamente en nuestros clientes
  • Conocer en profundidad a nuestro clientes. Cumplir con nuestra promesa de marca.
  • Reducir el número de llamadas al Call Center. A los clientes no les gusta llamar. Brindémosle una experiencia social. Que nuestros clientes sepan que estamos a su lado en todo momento, incluso en las redes sociales.
  • Mejorar la retención de clientes. Dejemos de perder clientes que nos dejan porque sienten que no los escuchamos o porque les brindamos un mal servicio.
6. Reducir el gasto
  • Reducir los costos y tiempos de comunicación. Eliminar canales redundantes de comunicación.
  • Reducir los costos de reclutamiento. Generar una cultura de satisfacción de nuestro cliente interno y aumentar la retención de talento al brindarle un ecosistema de trabajo eficiente, amigable y hasta apasionante.
  • Eliminar paulatinamente los sistemas legados. Eliminar sistemas tecnológicos redundantes u obsoletos.
7. Diseminar el conocimiento
  • Facilitar el acceso, el compartir y el desarrollar conocimiento tanto hacia adentro como hacia fuera de la firma.
  • Localizar y destacar a los expertos temáticos. Transformarlos en influyentes y compartir su know how con la firma.
  • Preservar la memoria corporativa. Permitir que el know how de la firma que muchas veces reside en la mente de nuestro personal no se pierda sino que se preserve y comparta de forma digital.
Innovation must become part of your organizational DNA, making it uncomfortable for you to stay put.
8. Interactuar y “enganchar” (engage) con nuestros empleados
  • Atraer al mejor nuevo talento. Los mejores millennials a los que buscamos convocar son profundamente sociales. Al proveerles de un ecosistema proactivo, inteligente y social estamos creando las condiciones para atraerlos, lograr que den lo mejor de sí y retenerlos.
  • Acelerar el “on-boarding” de nuevo personal. Al estar la mayor parte de la información en línea, se facilita el proceso de ingreso de nuevo talento.
  • Mejorar la experiencia de trabajo y aumentar la satisfacción de nuestro cliente interno al brindarle una experiencia y un ecosistema social basado en relaciones aumentando así su sentido de pertenencia.
9. Mejorar las comunicaciones
  • Mejorar las comunicaciones internas. Démosle a nuestro personal una voz y una cara. Reduzcamos sustancialmente el uso ineficiente y ruidoso del correo electrónico.
  • Construir confianza y aumentar la compenetración de nuestros equipos.
  • Permitir la comunicación bidireccional entre todas las personas de la empresa independientemente de sus funciones o cargos.
10. Refrescar nuestra cultura
  • Redefinir la cultura corporativa de la empresa haciéndola más cohesiva y unida. Hacerla fresca, apasionante, abierta, colaborativa. Desechar la rutina, el aburrimiento y la monotonía.
  • Construir “tribus” más fuertes y cohesionadas. Fomentar que nuestro personal se comprometa e involucre con pasión en los temas y proyectos de la firma.
  • Desarrollar un nuevo estilo de gerencia, menos directivo, más de soporte, más cercano, más humilde, abierto y transparente de responsabilidad y metas compartidas.
11. Desarrollar un ambiente de trabajo más flexible, donde dé gusto trabajar
  • Permitir el teletrabajo fuera de la oficina. Trabajar desde cualquier parte en cualquier momento. Orientarnos más a los resultados que a la hora laboral.
  • Habilitar espacios de trabajo en dispositivos móviles de todo tipo: Laptops, tabletas, smartphones. Brindarles espacios de colaboración y conectividad permanentes.
  • Mejorar la experiencia de los trabajadores de campo.
12. Aumentar la agilidad de la firma
  • Facilitar la gestión del cambio. Aumentar el compromiso de nuestros empleados con el cambio, la innovación y la optimización de nuestro trabajo y servicios.
  • Aumentar la agilidad organizacional. Responder rápida, informada y eficientemente ante los problemas y las oportunidades que se presentan diariamente.
  • Adoptar una cultura de “hacer y aprender”, de vivir en “beta permanente”, desafiando siempre el status quo.
  • Un Data Driven Company ha comprendido a profundidad que la responsabilidad de cada empleado de la firma es servir a sus compañeros, y que aquellos a quienes servimos, incluso internamente, son nuestros clientes. Para lograr la confianza de nuestros clientes internos, cada uno de nosotros debe ser accesible, confiable, receptivo, estar dispuesto a cambiar, ser transparente, abierto a las críticas constructivas y sobretodo… comprometido con el éxito de todos como un conjunto.
Innovation must be effective, sustained, transformative and if possible… disruptive

El verdadero problema que solemos encontrar está en el mindset de los directivos y gerentes de las empresas, motivo por el cual están forzados a “aprender a desaprender”. Lo que se ha acelerado es el ritmo del cambio y las reglas de juego y lo que te hizo exitoso en el siglo XX no necesariamente te hará exitoso en el siglo XX. Recuerden…

What brought you here, won´t take you there
 
 

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.

E-mail: pablo@pablobermudez.com
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CÓMO LAS STARTUPS PUEDEN REACTIVAR LA ECONOMÍA POST COVID19 MÁS RÁPIDAMENTE QUE CUALQUIER OTRO SECTOR

CÓMO LAS STARTUPS PUEDEN REACTIVAR LA ECONOMÍA POST COVID19 MÁS RÁPIDAMENTE QUE CUALQUIER OTRO SECTOR

Vilipendiadas en muchos casos, ignoradas en la mayoría, la experiencia de ser un emprendedor buscando crear una Startup en el Perú no suele ser solo frustrante sino que sabotea la genuina innovación que surge espontáneamente de nuestras generaciones más valiosas de jóvenes, aquellos que desafían el status quo: Las Generaciones Y y Z.

Mientras que el mundo vive una revolución centrada en la disrupción y la innovación imparable generada por Startups y Unicornios en nuestro país, no logramos aún consolidar un modelo que permita que se creen y prosperen nuestros propios «Innovation Hubs» como está sucediendo por todo el planeta.

Este es el modelo, creado espontáneamente en plena época post-hippie en lo que hoy es mundialmente conocido como Silicon Valley:

Al declararse la segunda guerra mundial, los Estados Unidos crean el Complejo Industrial Militar Norteamericano, donde la Academia (Ciencia), Empresas (Producción), Estado (Recursos y Normativa), Sector Financiero (Bancos, Capitales de Inversión) trabajan al unísono para responder industrial, militar y geopolíticamente al ataque de los países del eje.

Al terminar la guerra, EEUU se da cuenta, que es la potencia económica, geopolítica y militar más importante del mundo y basa en ese probado y exitoso modelo el desarrollo, cuyo centro de gravedad es la innovación y fomenta su impulso y expansión a todas las ciencias e industrias del país desde entonces lo sostiene en el tiempo.  El polo de desarrollo que nos interesa para efectos de este artículo es California, que si fuera un país sería la séptima Economía del Mundo.

Este modelo, se extiende exponencialmente con la invención de las computadoras, que han transformado a la humanidad para siempre y que son la base de lo que el World Economic Forum llama muy adecuadamente “La Cuarta Revolución Industrial” y la describe sin ningún ambage como la “Revolución más grande que la humanidad va a vivir desde que existimos como especie”.

Estamos a finales de los 70s, principios de los 80s y ahora Inversores Privados (Venture Capitals) financian a estas primeras Startups de garaje: Apple, Microsoft, Oracle, etc.

Ya a finales del siglo XX Silicon Valley reunía una gran cantidad de “Startups de Garaje” que innovaban especialmente en tecnología transformando el mundo y con ingresos de cientos a miles de millones de dólares.

Este mismo modelo llevado al siglo XXI da un salto cuántico con los millennials: Valientes, desafiantes, incluso visionarios, que transforman sus Startups en dos o tres años en Unicornos, mientras que a sus predecesores les tomó décadas.

Entre ellos tenemos a Google, Facebook, Twitter, Linkedin, Uber, AirBnB entre los más conocidos, pero en realidad hay inversiones multimillonarias y unicornios en todas las industrias por una simple razón: Desafiaron sin miedo el status quo y como “nativos digitales” le sacaron el máximo provecho a la “Tormenta Perfecta” apoyados por el modelo de desarrollo, innovación y financiamiento creado en Silicon Valley.

La Tormenta Perfecta
  • Hardware barato
  • Comoditización de las tecnologías de la información (TI)
  • Internet omnipresente
  • Cloud Computing
  • NetGen (Gen Y & Z)
  • Web Social (Sistema nervioso digital de la humanidad)
  • Smartphones
  • Internet of Things
  • Inteligencia Artificial

Este modelo probado con métodos, casos prácticos y toda una ciencia detrás, se incuba en las universidades, ya no solo en los garajes. La Academia al estudiar el modelo, se convierte en el primer inversor, o inversor ángel, inyectando la primera inversión en las pruebas de concepto (Hoy llamados en la jerga de Startups: Minimum Viable Product o MVP) y reservando un monto interesante de acciones en condiciones favorables para los creadores de la Startup.

Cuando estos Startups se transforman en unicornios, la academia tiende a vender las acciones a miles de veces su inversión inicial y genera su propio ecosistema de autofinanciación de i+D+i.

Estas Startups son empresas recién nacidas que usualmente luchan arduamente por sobrevivir. Estas entidades se forman principalmente en torno a ideas brillantes que explotan la tormenta perfecta y buscan capital inicial para desarrollar sus MVPs y atraer primero inversiones ángel (usualmente friends & family) y luego buscar acceder a fondos de inversión que les den la capacidad para crecer y expandirse muy rápidamente. Pero no todo es así de fácil, por ejemplo a Indiegogo le tiraron las puertas en las narices 80 veces hasta que consiguieron el tan ansiado financiamiento.

  1. Muchas Startups fracasan en las primeras etapas y menos de un tercio de ellas se convierten en empresas: «alta tasa de fracaso» en inglés fail ratio.
  2. Las fallas que las llevan a desaparecer suelen darse por varias razones como la falta de financiamiento, problemas de administración del equipo, falta de conocimiento comercial, retraso tecnológico, pobre gestión estratégica, mal manejo del marketing, irresponsabilidad de los dueños en la gestión de los recursos, contar con un directorio débil o desfasado de las reglas que rigen el siglo XXI y que no aporta valor, problemas de “go to market”, etc.
  3. La mayoría de las nuevas empresas que sobreviven podrían convertirse en compañías exitosas que juegan un papel importante en las economías: «verdaderas historias de éxito”.
  4. Sin embargo, deben superar un “sandbox” que suele destruir a la mayoría de Startups llamado el «Valle de la Muerte”. Ésta, que es más una metáfora que una etapa bien definida académicamente, está fuertemente cimbrada en la jerga Startup y se conoce como la superación de los dos años de existencia en crecimiento sostenido.
Creemos que este modelo necesita un serio ajuste para reducir el “fail ratio” de las Startups

Hay un componente estratégico que parece haber sido ignorado en este modelo: La experiencia. Muchos de estos jóvenes emprendedores denigran a profesionales de primer nivel con una amplísima experiencia solo porque consideran que su mindset es antediluviano y solo le haría daño a la empresa. Díganselo a Warren Buffet de 90 años, considerada la cuarta persona más rica del mundo y CEO de Berkshire Hathaway, una holding multinacional de conglomerados con sede en Omaha, Nebraska, Estados Unidos, donde una acción clase A está valuada en 273,975 dólares mientras escribo este artículo, a pesar de acabar de sufrir una caída de 7% en su valuación Bursátil hoy 3 de mayo de 2020.

Startup no es una empresa de garaje, es un estado mental, el mindset con el que te adecuas a la Cuarta Revolución Industrial

The Startup Factory

 

El Temido filtro de las Startups, el famoso “Pitch”

A nuestro parecer, digo nuestro porque tenemos una incubadora donde buscamos romper justamente los paradigmas que generan “fail ratios” tan altos, las Startups necesitan de personal operativo con experiencia multidisciplinaria.

En otro artículo lo he trabajado en más detalles pero siempre es bueno listarlo y tenerlo en consideración. A nuestro modo de ver, el emprendedor debería traer solo la idea matriz y la incubadora encargarse de desarrollar los 9 puntos restantes acompañado del emprendedor donde el intercambio de puntos de vista no solo sería sumamente enriquecedor y le daría más valor a la propuesta inicial sino que trabajaría sobretodo en como reducir el “fail ratio” y superar el tan temido y retador «Valle de la Muerte».

  1. Título del Proyecto
  2. Define el problema que buscas resolver o la oportunidad que buscas cubrir
  3. Define con claridad tu propuesta de valor (Value Proposition)
  4. Expón la magia
  5. Expón con la máxima claridad tu modelo de negocio
  6. Plan de salida al mercado
  7. Análisis de la Competencia
  8. Equipo Gerencial
  9. Proyecciones Financieras y Métricas Clave
  10. Status actual, avances y logros hasta la fecha, tiempos y uso de fondos
Porqué poner Parques Científicos Tecnológicos en todas las regiones del país
  1. Se crea un círculo virtuoso de flujo de conocimiento entre Startups, empresas, universidades, instituciones de I+D+I, los mercados y el estado.
  2. Incubación, aceleración, spin offs de Startups creando nuevos puestos de trabajo sobretodo en un país como el Perú con bono demográfico.
  3. Los Parques Científicos-Tecnológicos deben funcionar bajo el principio de economía circular y regirse por los Objetivos de Desarrollo de la ONU al 2030 (ODS30).
  4. Transferencia de conocimientos, procesos y tecnología a las PYMES regionales: más y mejor empleo.
  5. Integración con la comunidad global de I+D+I.

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
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