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LOS GRANDES BENEFICIOS QUE BRINDA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A LAS EMPRESAS

LOS GRANDES BENEFICIOS QUE BRINDA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A LAS EMPRESAS

Desde hace ya aproximadamente 3 años venimos brindando consultorías en Transformación Digital. Es un concepto tan nuevo que la gran mayoría de miembros de directorio nunca habían escuchado el término. En otros artículos ya les he contado en que consiste la Transformación Digital como disciplina para llevar a las empresas del siglo XX, con sistemas y procesos legados para un mundo que ya se fue.

La revolución de le economía digital del siglo XXI ha cambiado las reglas de juego por lo cual es muy importante que todas las empresas la apliquen a la brevedad. No es una opción, es aplicar Transformación Digital o desaparecer.

Las redes sociales, con casi 3000 millones de personas relacionándose, lo están cambiando todo, la forma en que trabajamos, nos informamos, estudiamos, nos divertimos, compartimos vivencias, en fin, vivimos…

En una era de hiper-conectividad social y móvil, toda empresa debería ser capaz de innovar, adaptarse al cambio e incluso beneficiarse de él de forma ágil y proactiva, liderando el cambio en lugar de ser afectado por él evitando ser así víctima de lo que Brian Solis llama correctamente “Darwinismo Digital”: Un estado de falla del negocio donde la tecnología y la sociedad avanzan más rápido que la capacidad de la empresa para adaptarse a la Transformación Digital.

El resultado es que tu empresa se transforma en un “Data Driven Company”, una organización cuya cultura, procesos y sistemas de información fomentan que vastas redes de personas creen valor de negocio a través de la colaboración, la innovación y el desafío permanente del status quo.

“Data Driven Company”, conecta a las personas de modo que puedan compartir información, conocimiento e ideas rápida y ágilmente a través de conversaciones públicas o privadas, en grupos, compartiendo conocimiento y contenidos de diversas fuentes y formatos desde cualquier dispositivo, fijo o móvil.

“The real risk of innovation is not doing it!”

¿Por qué no apalancar el desarrollo de nuestras empresas en este nuevo paradigma?

¿Por qué no hacer de la experiencia de nuestros dos principales clientes, el cliente externo y el cliente interno, una experiencia ágil, con la que enganchemos, innovadora, disruptiva, entretenida, emocional y humanamente?

¿Cómo desarrollamos una cultura apasionante, ágil, altamente competitiva y le proveemos a este talento un ecosistema que les permita dar lo mejor de sí mientras hacemos que la experiencia de trabajar en la firma sea verdaderamente extraordinaria?

La transformación de una empresa hacia un “Data Driven Company”,” no es tanto un tema tecnológico… es sobre todo una transformación cultural centrada en las personas y los procesos de modo que la experiencia de trabajar en la firma sea apasionante y ágil y le permita a nuestro personal desarrollar su potencial personal y profesional al máximo.

Muchos directivos me dicen siempre: “Ok Pablo, compro la idea, pero lístame por favor los beneficios concretos que un proceso de transformación digital generaría en mi empresa”. Bueno, aquí van:

Objetivos a lograr al transformar nuestra empresa en un Data Driven Company

1. Alineamiento
  • Ayudar a nuestro equipo de gente a alinearse con nuestro propósito, visión, misión, valores, estrategia y objetivos.
  • Aplanar la jerarquía de la organización: Conectar la base con la punta y viceversa.
  • Eliminar silos internos. Mejorar la comunicación interdepartamental.
2. Colaboración
  • Acceder al conocimiento y la inteligencia. compartidas. Fomentar que la gente trabaje en un ambiente cooperativo, conversacional y colaborativo.
  • Promover la colaboración interna. Compartir datos y documentos pero dentro del contexto de proyectos y programas
  • Darle mayor agilidad a la firma. Crear más, entregar más, innovar más, vender más.
3. Aumentar la Productividad
  • Reducir la sobrecarga diaria de mails que reciben todos los empleados en la empresa. Sostener conversaciones en línea dentro del contexto de los proyectos en los que se trabaja.
  • Acceder a la información de forma mucho más sencilla. Coadyuvar a la toma inteligente, documentada y oportuna de decisiones. Ser más productivos al no demorarnos buscando información.
  • Facilitar el trabajo en equipo. Reducir la fricción y eliminar los cuellos de botella.
4. Fomentar la Innovación (endógena y exógena)
  • Utilizar modelos de Crowdsourcing para atraer ideas nuevas. Acceder a la sabiduría colectiva de la empresa y sus stakeholders.
  • Mejorar las relaciones con nuestros clientes y hacerlas más cercanas y personales. Conectar comunidades internas y cultivar comunidades externas.
  • Hacer el proceso de toma de decisiones abierto, inclusivo, participativo y transparente.
5. Centrarnos verdadera y honestamente en nuestros clientes
  • Conocer en profundidad a nuestro clientes. Cumplir con nuestra promesa de marca.
  • Reducir el número de llamadas al Call Center. A los clientes no les gusta llamar. Brindémosle una experiencia social. Que nuestros clientes sepan que estamos a su lado en todo momento, incluso en las redes sociales.
  • Mejorar la retención de clientes. Dejemos de perder clientes que nos dejan porque sienten que no los escuchamos o porque les brindamos un mal servicio.
6. Reducir el gasto
  • Reducir los costos y tiempos de comunicación. Eliminar canales redundantes de comunicación.
  • Reducir los costos de reclutamiento. Generar una cultura de satisfacción de nuestro cliente interno y aumentar la retención de talento al brindarle un ecosistema de trabajo eficiente, amigable y hasta apasionante.
  • Eliminar paulatinamente los sistemas legados. Eliminar sistemas tecnológicos redundantes u obsoletos.
7. Diseminar el conocimiento
  • Facilitar el acceso, el compartir y el desarrollar conocimiento tanto hacia adentro como hacia fuera de la firma.
  • Localizar y destacar a los expertos temáticos. Transformarlos en influyentes y compartir su know how con la firma.
  • Preservar la memoria corporativa. Permitir que el know how de la firma que muchas veces reside en la mente de nuestro personal no se pierda sino que se preserve y comparta de forma digital.
Innovation must become part of your organizational DNA, making it uncomfortable for you to stay put.
8. Interactuar y “enganchar” (engage) con nuestros empleados
  • Atraer al mejor nuevo talento. Los mejores millennials a los que buscamos convocar son profundamente sociales. Al proveerles de un ecosistema proactivo, inteligente y social estamos creando las condiciones para atraerlos, lograr que den lo mejor de sí y retenerlos.
  • Acelerar el “on-boarding” de nuevo personal. Al estar la mayor parte de la información en línea, se facilita el proceso de ingreso de nuevo talento.
  • Mejorar la experiencia de trabajo y aumentar la satisfacción de nuestro cliente interno al brindarle una experiencia y un ecosistema social basado en relaciones aumentando así su sentido de pertenencia.
9. Mejorar las comunicaciones
  • Mejorar las comunicaciones internas. Démosle a nuestro personal una voz y una cara. Reduzcamos sustancialmente el uso ineficiente y ruidoso del correo electrónico.
  • Construir confianza y aumentar la compenetración de nuestros equipos.
  • Permitir la comunicación bidireccional entre todas las personas de la empresa independientemente de sus funciones o cargos.
10. Refrescar nuestra cultura
  • Redefinir la cultura corporativa de la empresa haciéndola más cohesiva y unida. Hacerla fresca, apasionante, abierta, colaborativa. Desechar la rutina, el aburrimiento y la monotonía.
  • Construir “tribus” más fuertes y cohesionadas. Fomentar que nuestro personal se comprometa e involucre con pasión en los temas y proyectos de la firma.
  • Desarrollar un nuevo estilo de gerencia, menos directivo, más de soporte, más cercano, más humilde, abierto y transparente de responsabilidad y metas compartidas.
11. Desarrollar un ambiente de trabajo más flexible, donde dé gusto trabajar
  • Permitir el teletrabajo fuera de la oficina. Trabajar desde cualquier parte en cualquier momento. Orientarnos más a los resultados que a la hora laboral.
  • Habilitar espacios de trabajo en dispositivos móviles de todo tipo: Laptops, tabletas, smartphones. Brindarles espacios de colaboración y conectividad permanentes.
  • Mejorar la experiencia de los trabajadores de campo.
12. Aumentar la agilidad de la firma
  • Facilitar la gestión del cambio. Aumentar el compromiso de nuestros empleados con el cambio, la innovación y la optimización de nuestro trabajo y servicios.
  • Aumentar la agilidad organizacional. Responder rápida, informada y eficientemente ante los problemas y las oportunidades que se presentan diariamente.
  • Adoptar una cultura de “hacer y aprender”, de vivir en “beta permanente”, desafiando siempre el status quo.
  • Un Data Driven Company ha comprendido a profundidad que la responsabilidad de cada empleado de la firma es servir a sus compañeros, y que aquellos a quienes servimos, incluso internamente, son nuestros clientes. Para lograr la confianza de nuestros clientes internos, cada uno de nosotros debe ser accesible, confiable, receptivo, estar dispuesto a cambiar, ser transparente, abierto a las críticas constructivas y sobretodo… comprometido con el éxito de todos como un conjunto.
Innovation must be effective, sustained, transformative and if possible… disruptive

El verdadero problema que solemos encontrar está en el mindset de los directivos y gerentes de las empresas, motivo por el cual están forzados a “aprender a desaprender”. Lo que se ha acelerado es el ritmo del cambio y las reglas de juego y lo que te hizo exitoso en el siglo XX no necesariamente te hará exitoso en el siglo XX. Recuerden…

What brought you here, won´t take you there
 
 

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.

E-mail: pablo@pablobermudez.com
Twitter: @pablober
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/pablobermudezmogni
Blog: http://pablobermudez.com
Empresa: https://thestartupfactory.rocks

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CÓMO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL PUEDE TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA EN EL SALÓN DE CLASE

CÓMO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL PUEDE TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA EN EL SALÓN DE CLASE

O cómo la Cuarta Revolución Industrial nos obliga a repensar la experiencia educativa en el salón de clase.

In the Age of Information
Ignorance is a choice

Una de las cosas que más me gusta hacer, como profesor de postgrado y educación técnica es que disfruto mucho del dictado de clases. Es más lo que aprendo de los alumnos de lo que les enseño, sin embargo, desde la óptica de las disrupciones de la Cuarta Revolución Industrial, no me queda más que preguntarme… ¿Es la experiencia educativa que les brindamos a nuestros alumnos la más apropiada para que sean competentes y competitivos en este siglo XXI marcado por la Revolución de lo Digital? La respuesta es un rotundo ¡No!

We stand on the brink of a technological revolution that will fundamentally alter the way we live, work, and relate to one another. In its scale, scope, and complexity, the transformation will be unlike anything humankind has experienced before.

Seguimos dictando clases como lo hacían los griegos 300 años antes de Cristo: Un profesor dicta la clase, fomenta la participación de los alumnos y los invita a reflexionar. ¿Qué ha cambiado en 21 siglos de innovación? Muy poco, quizá los profesores ahora presentan sus clases en PowerPoint y los alumnos entregan sus trabajos en alguna forma de archivo digital.

Así se dictaban clases cientos de años antes de Cristo en Grecia. Así las seguimos dictando 25 siglos después.

El futuro no es algo hacia donde vamos…El futuro es algo que viene hacia nosotros…

Una de las primeras cosas que les pedimos a los alumnos al entrar en el salón de clase es que apaguen sus celulares.

Gracias a la amable invitación del Padre Elías Neira, Sacerdote agustino, educador y Director del Colegio San Agustín (el único padre tuitero que conozco), participé como expositor en fue invitado a cuestionarme la experiencia en el evento educativo Ayninspira. Fue así que busqué un tema de vanguardia y lo encontré leyendo a uno de los investigadores y pensadores que más me inspira, el Dr. Henry Jenkins.

Transmedia Storytelling en el salón de clase

Dentro de los múltiples temas que podía tocar en clase, este es el que más me fascinó porque transforma profundamente el proceso mismo de aprendizaje y genera estudiantes que luego contarán con las habilidades necesarias para ser competentes y competitivos en la nueva realidad tecnológica del siglo XXI.

El término Transmedia se entiende como una transformación en la forma en que la cultura es producida y consumida, una forma diferente de organizar y dispersar los contenidos mediáticos a lo largo de múltiples plataformas mediáticas.El mundo de los negocios en el que se insertarán nuestros alumnos opera en modo Transmedia cada vez menos en modo Multimedia.

Transmedia hace referencia a la dispersión de elementos informacionales en múltiples formatos y múltiples plataformas. Debemos brindarles a los estudiantes las capacidades, la libertad y la confianza en su discernimiento para que descubra y valore contenidos Transmedia. En primer lugar, estos modos diversificados de expresión humana de uso global hoy, deben ser integrados como métodos válidos en la currícula de forma que vamos entrenando a los estudiantes en estos nuevos modos de, discernimiento, investigación, lectura y escritura (o producción de bienes culturales).

Si las historias y la información se está haciendo transmediática, debemos entonces entrenar a nuestros estudiantes acerca de lo que es consumir historias e información transmedia de la misma manera en que los entrenamos para construirlas.

En una presentación transmedia los estudiantes necesitan buscar y localizar contenidos activamente a través de un proceso de búsqueda, valoración de la fuente y discernimiento lo que los lleva a través de diversas plataformas mediáticas. Los estudiantes deben decidir si lo que encuentran forma parte de lo que necesitan, si enriquece o complementa su presentación y les da accedo a diversos materiales mediáticos que se integran en la presentación transmedia en el salón.

Los alumnos deben sopesar el peso, valor y confiabilidad de la información que emerge de diversos contextos. No habrán en clase dos estudiantes con la mismo combinación de contenidos en sus presentaciones. La comparación de lo aprendido es un ejercicio social, que puede permitir que los estudiantes se ayuden unos a otros compartiendo éxitos y fracasos.

Porque el mundo de los negocios, académico y científico funciona así debemos fomentar en el salón la “Navegación Transmedia”: La capacidad para buscar, localizar, evaluar e integrar información descubierta en múltiples medios y múltiples formatos.

Diferentes estudiantes aprenden mejor a través de diferentes modos de comunicación, esta libertad permite que la lección sea más efectiva al ser entendida y presentada en múltiples medios de expresión.

En este universo transmediático, cada estudiante no solo debe exponer su punto de vista desde lo transmedia, deberá sustentar la credibilidad y veracidad de sus fuentes de información, por ende, los estamos entrenando para ser mucho más competitivos en el mundo laboral que produce y consume información en estos formatos transmedia en los diversos canales web.

Por ende debemos aprender a desaprender nuestra forma de enseñar, hacer el pedagogía mucho más consecuente con los tiempos de innovación y tecnologías disruptivas, reinventar la experiencia en el salón de clase y hacerla consecuente con los tiempo en que vivimos. Solo así les brindaremos a nuestros estudiantes las habilidades que serán clave en el mundo del mañana que se viene a todo galope.

 

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.

E-mail: pablo@pablobermudez.com
Twitter: @pablober
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Blog: http://pablobermudez.com
Empresa: https://thestartupfactory.rocks

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CÓMO LAS STARTUPS PUEDEN REACTIVAR LA ECONOMÍA POST COVID19 MÁS RÁPIDAMENTE QUE CUALQUIER OTRO SECTOR

CÓMO LAS STARTUPS PUEDEN REACTIVAR LA ECONOMÍA POST COVID19 MÁS RÁPIDAMENTE QUE CUALQUIER OTRO SECTOR

Vilipendiadas en muchos casos, ignoradas en la mayoría, la experiencia de ser un emprendedor buscando crear una Startup en el Perú no suele ser solo frustrante sino que sabotea la genuina innovación que surge espontáneamente de nuestras generaciones más valiosas de jóvenes, aquellos que desafían el status quo: Las Generaciones Y y Z.

Mientras que el mundo vive una revolución centrada en la disrupción y la innovación imparable generada por Startups y Unicornios en nuestro país, no logramos aún consolidar un modelo que permita que se creen y prosperen nuestros propios «Innovation Hubs» como está sucediendo por todo el planeta.

Este es el modelo, creado espontáneamente en plena época post-hippie en lo que hoy es mundialmente conocido como Silicon Valley:

Al declararse la segunda guerra mundial, los Estados Unidos crean el Complejo Industrial Militar Norteamericano, donde la Academia (Ciencia), Empresas (Producción), Estado (Recursos y Normativa), Sector Financiero (Bancos, Capitales de Inversión) trabajan al unísono para responder industrial, militar y geopolíticamente al ataque de los países del eje.

Al terminar la guerra, EEUU se da cuenta, que es la potencia económica, geopolítica y militar más importante del mundo y basa en ese probado y exitoso modelo el desarrollo, cuyo centro de gravedad es la innovación y fomenta su impulso y expansión a todas las ciencias e industrias del país desde entonces lo sostiene en el tiempo.  El polo de desarrollo que nos interesa para efectos de este artículo es California, que si fuera un país sería la séptima Economía del Mundo.

Este modelo, se extiende exponencialmente con la invención de las computadoras, que han transformado a la humanidad para siempre y que son la base de lo que el World Economic Forum llama muy adecuadamente “La Cuarta Revolución Industrial” y la describe sin ningún ambage como la “Revolución más grande que la humanidad va a vivir desde que existimos como especie”.

Estamos a finales de los 70s, principios de los 80s y ahora Inversores Privados (Venture Capitals) financian a estas primeras Startups de garaje: Apple, Microsoft, Oracle, etc.

Ya a finales del siglo XX Silicon Valley reunía una gran cantidad de “Startups de Garaje” que innovaban especialmente en tecnología transformando el mundo y con ingresos de cientos a miles de millones de dólares.

Este mismo modelo llevado al siglo XXI da un salto cuántico con los millennials: Valientes, desafiantes, incluso visionarios, que transforman sus Startups en dos o tres años en Unicornos, mientras que a sus predecesores les tomó décadas.

Entre ellos tenemos a Google, Facebook, Twitter, Linkedin, Uber, AirBnB entre los más conocidos, pero en realidad hay inversiones multimillonarias y unicornios en todas las industrias por una simple razón: Desafiaron sin miedo el status quo y como “nativos digitales” le sacaron el máximo provecho a la “Tormenta Perfecta” apoyados por el modelo de desarrollo, innovación y financiamiento creado en Silicon Valley.

La Tormenta Perfecta
  • Hardware barato
  • Comoditización de las tecnologías de la información (TI)
  • Internet omnipresente
  • Cloud Computing
  • NetGen (Gen Y & Z)
  • Web Social (Sistema nervioso digital de la humanidad)
  • Smartphones
  • Internet of Things
  • Inteligencia Artificial

Este modelo probado con métodos, casos prácticos y toda una ciencia detrás, se incuba en las universidades, ya no solo en los garajes. La Academia al estudiar el modelo, se convierte en el primer inversor, o inversor ángel, inyectando la primera inversión en las pruebas de concepto (Hoy llamados en la jerga de Startups: Minimum Viable Product o MVP) y reservando un monto interesante de acciones en condiciones favorables para los creadores de la Startup.

Cuando estos Startups se transforman en unicornios, la academia tiende a vender las acciones a miles de veces su inversión inicial y genera su propio ecosistema de autofinanciación de i+D+i.

Estas Startups son empresas recién nacidas que usualmente luchan arduamente por sobrevivir. Estas entidades se forman principalmente en torno a ideas brillantes que explotan la tormenta perfecta y buscan capital inicial para desarrollar sus MVPs y atraer primero inversiones ángel (usualmente friends & family) y luego buscar acceder a fondos de inversión que les den la capacidad para crecer y expandirse muy rápidamente. Pero no todo es así de fácil, por ejemplo a Indiegogo le tiraron las puertas en las narices 80 veces hasta que consiguieron el tan ansiado financiamiento.

  1. Muchas Startups fracasan en las primeras etapas y menos de un tercio de ellas se convierten en empresas: «alta tasa de fracaso» en inglés fail ratio.
  2. Las fallas que las llevan a desaparecer suelen darse por varias razones como la falta de financiamiento, problemas de administración del equipo, falta de conocimiento comercial, retraso tecnológico, pobre gestión estratégica, mal manejo del marketing, irresponsabilidad de los dueños en la gestión de los recursos, contar con un directorio débil o desfasado de las reglas que rigen el siglo XXI y que no aporta valor, problemas de “go to market”, etc.
  3. La mayoría de las nuevas empresas que sobreviven podrían convertirse en compañías exitosas que juegan un papel importante en las economías: «verdaderas historias de éxito”.
  4. Sin embargo, deben superar un “sandbox” que suele destruir a la mayoría de Startups llamado el «Valle de la Muerte”. Ésta, que es más una metáfora que una etapa bien definida académicamente, está fuertemente cimbrada en la jerga Startup y se conoce como la superación de los dos años de existencia en crecimiento sostenido.
Creemos que este modelo necesita un serio ajuste para reducir el “fail ratio” de las Startups

Hay un componente estratégico que parece haber sido ignorado en este modelo: La experiencia. Muchos de estos jóvenes emprendedores denigran a profesionales de primer nivel con una amplísima experiencia solo porque consideran que su mindset es antediluviano y solo le haría daño a la empresa. Díganselo a Warren Buffet de 90 años, considerada la cuarta persona más rica del mundo y CEO de Berkshire Hathaway, una holding multinacional de conglomerados con sede en Omaha, Nebraska, Estados Unidos, donde una acción clase A está valuada en 273,975 dólares mientras escribo este artículo, a pesar de acabar de sufrir una caída de 7% en su valuación Bursátil hoy 3 de mayo de 2020.

Startup no es una empresa de garaje, es un estado mental, el mindset con el que te adecuas a la Cuarta Revolución Industrial

The Startup Factory

 

El Temido filtro de las Startups, el famoso “Pitch”

A nuestro parecer, digo nuestro porque tenemos una incubadora donde buscamos romper justamente los paradigmas que generan “fail ratios” tan altos, las Startups necesitan de personal operativo con experiencia multidisciplinaria.

En otro artículo lo he trabajado en más detalles pero siempre es bueno listarlo y tenerlo en consideración. A nuestro modo de ver, el emprendedor debería traer solo la idea matriz y la incubadora encargarse de desarrollar los 9 puntos restantes acompañado del emprendedor donde el intercambio de puntos de vista no solo sería sumamente enriquecedor y le daría más valor a la propuesta inicial sino que trabajaría sobretodo en como reducir el “fail ratio” y superar el tan temido y retador «Valle de la Muerte».

  1. Título del Proyecto
  2. Define el problema que buscas resolver o la oportunidad que buscas cubrir
  3. Define con claridad tu propuesta de valor (Value Proposition)
  4. Expón la magia
  5. Expón con la máxima claridad tu modelo de negocio
  6. Plan de salida al mercado
  7. Análisis de la Competencia
  8. Equipo Gerencial
  9. Proyecciones Financieras y Métricas Clave
  10. Status actual, avances y logros hasta la fecha, tiempos y uso de fondos
Porqué poner Parques Científicos Tecnológicos en todas las regiones del país
  1. Se crea un círculo virtuoso de flujo de conocimiento entre Startups, empresas, universidades, instituciones de I+D+I, los mercados y el estado.
  2. Incubación, aceleración, spin offs de Startups creando nuevos puestos de trabajo sobretodo en un país como el Perú con bono demográfico.
  3. Los Parques Científicos-Tecnológicos deben funcionar bajo el principio de economía circular y regirse por los Objetivos de Desarrollo de la ONU al 2030 (ODS30).
  4. Transferencia de conocimientos, procesos y tecnología a las PYMES regionales: más y mejor empleo.
  5. Integración con la comunidad global de I+D+I.

Pablo Bermúdez | Experto en Transformación Digital
Knowmad, Growthhacker, Mistagogo, Empresario, Expositor, Futurista, Profesor, Poeta
Propietario y CEO de The Startup Factory. Experto en Transformación Digital.

E-mail: pablo@pablobermudez.com
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